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金融ADR制度におけるJAバンクの苦情処理措置および紛争解決措置金融ADR制度におけるJAバンクの苦情処理措置および紛争解決措置

三重県下の各JAおよび信連では、金融ADR制度※における措置として、お客さまの苦情・紛争解決のお申出に迅速・公平・適切に対応するための態勢や内部規則等を整備し、その概要を公表しています。

  • 「金融ADR制度」とは、金融商品やサービスに関するお客さまの苦情やお客さまとの紛争について、訴訟によらずに迅速・公平・適切な解決を目指すものです。

苦情申出先

各JA・信連では、お客さまにより一層ご満足いただけるよう、以下のとおり、それぞれ窓口においてご相談および苦情等を受け付けておりますので、お気軽にお申し出ください。なお、お客さまからの苦情等については、お取引JAの営業店舗でも受け付けています。

組合名 担当部署 電話番号
三重北農業協同組合金融部 貯金為替課059-354-8865
鈴鹿農業協同組合金融部 貯金為替課059ー384ー1113
津安芸農業協同組合金融部 貯金為替課059ー229ー3504
三重中央農業協同組合金融部 貯金為替課059ー293ー2212
一志東部農業協同組合金融共済部 貯金為替課0598ー42ー1611
松阪農業協同組合金融部 金融課0598ー28ー2113
多気郡農業協同組合金融共済部 貯金為替課0596ー52ー0122
伊勢農業協同組合金融共済部 金融事務審査課0596ー62ー1123
鳥羽志摩農業協同組合金融部 貯金為替課0599ー43ー5885
伊賀北部農業協同組合金融部0595ー24ー5111
伊賀南部農業協同組合金融共済部 金融課0595ー63ー2251
三重南紀農業協同組合金融共済部 金融課05979ー2ー1411
三重県信用農業協同組合連合会総務部059ー229ー9023

紛争解決の申出先

以下の弁護士会で紛争の解決を図ることができますので、利用を希望されるお客さまは、苦情申出先または三重県JAバンク相談所(059-229-9104)にお申し出ください。JAバンク相談所から各弁護士会へのお取次ぎをいたします。なお、以下表の電話番号記載のある弁護士会には直接お申し立ていただくことも可能です。

弁護士会名称 電話番号
愛知県弁護士会紛争解決センター052-203-1777
民間総合調停センター(大阪府)-
  • お客さまとJA・信連との苦情・紛争の解決にあたっては、本ページに掲載している窓口以外の他の団体等の窓口もご利用いただけます。

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