JAバンク三重 - 金融ADR制度におけるJAバンクの苦情処理措置および紛争解決措置

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金融ADR制度におけるJAバンクの苦情処理措置および紛争解決措置

三重県下の各JAおよび信連では、金融ADR制度※における措置として、お客さまの苦情・紛争解決のお申出に迅速・公平・適切に対応するための態勢や内部規則等を整備し、その概要を公表しています。

「金融ADR制度」とは、金融商品やサービスに関するお客さまの苦情やお客さまとの紛争について、訴訟によらずに迅速・公平・適切な解決を目指すものです。

苦情申出先

　各JA・信連では、お客さまにより一層ご満足いただけるよう、以下のとおり、それぞれ窓口においてご相談および苦情等を受け付けておりますので、お気軽にお申し出ください。なお、お客さまからの苦情等については、お取引JAの営業店舗でも受け付けています。
　また、公正・中立的な第三者機関として設置している「一般社団法人JAバンク・JFマリンバンク相談所（東京都千代田区）」でも、ご相談・苦情をお受けしております。

組合名	担当部署	電話番号
三重北農業協同組合	金融部融資部	059-354-8865 059-354-8858
鈴鹿農業協同組合	金融部	059ｰ384ｰ1113
津安芸農業協同組合	金融共済部	059ｰ229ｰ3504
みえなか農業協同組合	金融部　貯金　　　　融資	0598ｰ28ｰ8808 0598-28-8823
多気郡農業協同組合	金融共済部	0596ｰ52ｰ0122
伊勢農業協同組合	金融部	0596ｰ62ｰ1123
伊賀ふるさと農業協同組合	金融部	0595ｰ24ｰ5111
三重県信用農業協同組合連合会	総務部	059ｰ229ｰ9023

受付窓口	電話番号	受付時間
一般社団法人JAバンク・JFマリンバンク相談所	03-6837-1359	午前9時～午後5時（金融機関の休日を除く）

紛争解決の申出先

　外部の紛争解決機関を利用して解決を図ることを希望される場合は、紛争解決措置として以下の弁護士会を利用できます。利用に際しては、苦情申出先または一般社団法人JAバンク・JFマリンバンク相談所にお申し出ください。
　なお、愛知県弁護士会紛争解決センターには、直接お申し立ていただくことも可能です。

【外部の紛争解決機関】

弁護士会名	電話番号	受付時間
愛知県弁護士会紛争解決センター	052-203-1777	月～金（祝日・年末年始を除く） 10:00～16:00
公益社団法人民間総合調停センター（大阪府）	一般社団法人JAバンク・JFマリンバンク相談所を通じてのご利用となります。