当会は、盗難通帳等（盗難された通帳・証書をいう。以下同じ。）による不正な貯金払戻およびＪＡネットバンク（ＪＡテレホンバンキングを含む。以下同じ。）による不正送金により被害にあわれた個人のお客さまに対し、2008年9月から、下記のとおり被害を補償することとしました。
当会ではこれまでも、預貯金者保護法(※１)に則り、個人のお客さまに偽造・盗難キャッシュカードによる被害の補償を実施しておりますが、同法における偽造・盗難キャッシュカード被害補償に準じて、盗難通帳等による被害およびＪＡネットバンクの不正利用被害についても補償を行うこととし、お客さまに安心してお取引いただけるために、より一層努力していくものです。
なお、本件被害補償の開始に伴い、当会の一部の貯金規定およびＪＡネットバンク利用規定を改定しましたので、あわせてお知らせいたします。
記 |
| １. | 盗難通帳等による不正な払戻しへの対応
個人のお客さまが、盗難通帳等による貯金の不正な払戻しの被害にあわれた場合には、お客さまに重大な過失がある場合（※２）を除いて、被害補償を行います。
なお、お客さまに過失がある場合(※３)は、補償額を一部減額いたします。
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| ２. | ＪＡネットバンクによる不正な送金への対応
個人のお客さまが、ＪＡネットバンクによる不正な送金の被害にあわれた場合には、お客さまに重大な過失がある場合(※４)を除いて、被害補償を行います。
なお、お客さまに過失がある場合(※５)は、補償額を一部減額いたします。
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いずれの場合にも、補償を検討するにあたっては、盗難後・被害発生後のすみやかな金融機関への連絡、警察への被害届のご提出・ご相談、被害状況の十分なご説明等にご協力いただく必要があります。
被害にあわれた場合には、当会にご連絡いただきますようお願いいたします。 |
| | | ※１ | 預貯金者保護法
偽造カード等及び盗難カード等を用いて行われる不正な機械式預貯金払戻し等からの預貯金者の保護等に関する法律（平成18年2月10日施行）をいいます。 | | ※２ | 「重大な過失」となりうる場合
お客さまの重大な過失となりうる場合とは、「故意」と同視しうる程度に注意義務に著しく違反する場合であり、その典型的な事例は以下のとおりです。 | (1) | お客さまが他人に通帳等を渡した場合 | | (2) | お客さまが他人に記入・押印済みの払戻請求書または諸届を渡した場合 | | (3) | その他お客さまに(1)および(2)と同程度の著しい注意義務違反があると認められる場合 | | | ※３ | 「過失」となりうる場合
お客さまの「過失」となりうる場合の事例は、以下のとおりです。 | (1) | お客さまが通帳等を他人の目につきやすい場所に放置するなど、第三者に容易に奪われる状態に置いた場合 | | (2) | お客さまが届出印の印影が押印された払戻請求書、諸届を通帳等とともに保管していた場合 | | (3) | 印章を通帳等とともに保管していた場合 | | (4) | その他お客さまに(1)から(3)と同程度の注意義務違反があると認められる場合 | | | ※４・※５ | | | ＪＡネットバンクによる不正送金について、お客さまの重大な過失となりうる場合または過失となりうる場合は、個別の事案ごとに事実関係を確認し、対応させていただきます。 |
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| ３. | 規定改定のお知らせ
主に盗難通帳等およびＪＡネットバンクの被害への補てん規定を新設するとともに、貯金規定においては貯金の払戻しの際に本人確認手続を求めることがある旨を追加しております。 詳しくは改定した各種規定を用意しておりますので、お手数ですが、当会窓口までお問い合わせください。
【補てん規定の概要】
個人のお客様におかれまして、 | | �@ | 通帳等の盗難（ＪＡネットバンクについては不正な振込等）に気付いたら速やかに当会へ通知していただくこと | | | �A | 当会の調査に対し、十分な説明を行っていただくこと | | | �B | 警察へ被害届をご提出いただくこと | を前提に、原則として通知をいただいた日から３０日前の日以降になされた払出しについて被害補償をいたします。
なお、お客様に過失があることを当会が証明した場合の被害補償額は４分の３となります。
また、次の場合には被害補償の対象となりません。 | | �@ | 通帳等（ＪＡネットバンクについては暗証番号等）の盗難から２年を経過する日後に通知をいただいた場合 | | | �A | お客様に重大な過失がある場合 | | | �B | お客様の配偶者、二親等内の親族、同居の親族、その他の同居人、または家事使用人によって行われた場合 | | | �C | お客様が被害状況の説明において重要な事項について偽りの説明を行った場合 | 以上 |
